弊社は日々様々な物件を清掃しております。
最近では民泊清掃で依頼頂く際に「他社の清掃クオリティが低い」
という相談をいただいてます。
民泊は物件レビューに基づく評価点がそれ以降のゲストの判断を大きく分けるため、部屋をキレイに保つ業務には一定以上のクオリティが求められるのが民泊清掃で大事ポイントです。
「他社の清掃クオリティ」と弊社のサービスを比較した際に、特に見落としがちなポイントが見受けられたので、本記事は民泊清掃で見落としがちな清掃特集致します。(ベッド清掃のクオリティなども差がありますが、今回は割愛いたします)
ポイント1.使用した家電の清掃
民泊の特徴としてはホテルとは異なりキッチンや洗濯機が存在します。
これは清掃する側としては手間のかかる事で、油の飛び跳ねや、洗濯機周りの汚れなどが発生します。
もちろん次に利用するゲストも料理や洗濯をする機会があるので、清潔に保つ必要がありますが、民泊清掃の業者の中でもキッチンを疎かにする方は多いようです。
具体的には・・・
ケトル :水の入れっぱなしや、水アカの放置
電子レンジ:飛び跳ねた油汚れ、受け皿の汚れ
冷蔵庫 :残留物の放置、水汚れやトレーの崩れ
その他にも、キッチンの壁面・コンロ周辺の油汚れ・食器棚のホコリなどもチェックが必要です。
ポイント2.経年劣化・消費期限などのチェック
電球や時計の電池などの消耗品も、都度確認したほうが良いかと思います。
このような経年による消費物についてはレビューの影響は薄いのですが、2個も3個も使えないとゲストも不信感を抱くことでしょう。
また、リネン関連の表面なども、経年により毛玉が溜まったり劣化致します。これにいつ気づくかが重要になっております。
民泊を自身で運用されて清掃される方は”見慣れたから気にならない”という状況があるようです。
民泊清掃は、固定メンバーでない清掃スタッフが対応した際に忌憚なき意見によって物件の品質向上を保つ機会に役立てております。
ポイント3.水回りの水滴
こちらはキッチンや浴室、洗面台を清掃した後、濡れたまま放置してしまう業者さんもいらっしゃるみたいですが吸水パッドなどを使い水滴をきれいに拭きあげることが重要になってきます。やはりゲストが到着した際に、浴室などが濡れていると使用感があるのでゲストもあまりいい思いはされないでしょう。
ポイント4.髪の毛
ベッド・リビングの髪の毛チェック
部屋の清掃の最終チェックは髪の毛チェックです。
これは清掃の成果を測る上でも重要な作業のため、とにかく地味だけど重要なポイントになります。
弊社は最終チェック清掃後に全ての箇所を確認しながら同時期に写真撮影を行い、ホストへ清掃結果のご報告を致しております。
これは特にゲストが清潔度のチェック項目として重要視しているため、本当に落ちていないか入念に確認する事をオススメいたします。
ポイント5.清掃マニュアルの作成こそ品質保持の基本
清掃スタッフのスキルが異なるため、弊社では物件事にホスト様と打合せをして物件マニュアルを作成しております。
清掃する場所、片付け方法(完了後の配置)や、チェックする場所などなど
ホスト様の要望に沿って事細かにマニュアルに落とし込んでおります。
手直しはもちろんですが、清掃に対する意識もスタッフによっては異なるので、品質を高く保つためにも清掃マニュアルは重要になります。