もう11月に差し掛かり暑さもだいぶ落ち着いてきましたね😅
いきなりなんですが!物件に清掃に入った際に嫌な臭いを感じたり、ゲストから異臭についてクレームが、、、なんてことはあったりしませんか?「定期的に清掃を頼んでいるんだけどな」とか「せっかく購入した物件なのに・・・」とがっかりしてしまうオーナーさんもいると思います。
今回はその原因となるエアコンについて言及していきたいと思います!(断定しちゃってますが単純に部屋の清掃が行き渡っていなかったり原因は多々あります笑)
エアコンって特に7月〜9月の時期は必ず使いますよね。わざわざ消したりするのも面倒なのでつけっぱなしにしたままチェックアウトするゲストさんも多いのではないでしょうか?
そして8月に入って間もなくした頃、涼むためにつけたエアコンから異臭が、、、それもあんまり冷房の効きがよくない。。これこそぱっと見、問題なく見えるエアコンに潜むカビなどの汚れが関係している証拠なのです。
前置きがやたらと長くなってしまいましたが、異臭がするからとフィルターの埃をとったり、市販のスプレーをぶっかけても根本的な解決にはなりません。おそらくフィルターを洗ったりしても依然として臭いがあるといった経験をした方もいると思います。スプレーも逆に汚れの原因になってしまうこともあります。
そこでオススメしたいのが弊社で行っているエアコンの重点清掃です。
価格は参考までに記載しておきます。
この清掃ではエアコンを分解、高圧洗浄機を使い、頑固な汚れを落としていきます。洗浄中にバケツに溜まった水はあっという間に真っ黒に、、笑
そして分解した部品もかなりカビがこびりついているので専用の薬剤を使って一気に落とします!
最後に部品を設置し直して完了!
嫌な臭いともさよならできます😆💓
以上、エアコン異臭についてでした〜!ではまた! お わ り
ワンランク上の宿泊施設の清掃ブロードビーンズのマンスリー清掃について本日はご紹介します。
ハウスクリーニングの技術がある弊社ならではのサービスとしてマンスリー清掃と同時にエアコンクリーニングの依頼も弊社では対応可能となっております。
民泊物件やマンスリー物件のほとんどのエアコンは経験上かなり内部が汚れているケースがあります。
そこで弊社では清掃当日にマンスリー清掃と併用してエアコンの内部洗浄、必要であればキッチン、浴室の重点清掃も対応可能となっております。
物件の広さにもよりますが、当日チェックインでも対応可能な場合もございます。
エアコンを分解し高圧洗浄するとバケツの写真のようにかなり汚れているケースが多いです。
わずか数時間の清掃で滞在していただける方に快適に過ごしていただけるようになりますので、長年エアコンの洗浄をされていない物件はエアコンクリーニングをオススメいたします。
ブロードビーンズは滞在していただく方のことを第一に思って清掃作業に取り組んでおります!!
汚れが蓄積してしまった物件もワンランク上の清掃で清潔感あるお部屋になるようお手伝いいたしますので弊社の清掃サービスにご興味持たれた方は是非お気軽にお問い合わせください!!
宿泊施設の清掃を依頼する際に気をつける大きな3つのポイント1.はじめに
弊社は民泊をはじめとする清掃代行サービスを提供している会社です。清掃スタッフの教育や労働環境の改善、クライアント様との綿密なコミュニケーションを繰り返しております。
今後、民泊を始めようと考えている方に向けて、清掃スタッフの現場状況をまとめました。
2.清掃スタッフのクオリティはベッドメイクと水回りで分かる
清掃を個人・法人に依頼する際、価格と品質に差を感じるかと思います。
直接取引になるため、個人に清掃を頼むと価格は安く済みますが、一方で依頼の手間と品質に不安が残ります。
一方で弊社のような企業では逆の事が言えます。弊社では清掃メンバーの教育には特に力を入れており入社後も定期的なスキルチェックを行い、業務平準化のためのマニュアル作成はご依頼頂く物件単位で個別に作成します。
清掃メンバーを多く研修してきた為に、ベッドメイクのクオリティに関しては最も個人の差を感じる部分になります。自宅の布団ならば問題ないですが、ゲストが安心してお休み頂けるベッドはリスティングの評価を二分すると言っても過言ではありません。ベッドメイクは手順を踏めばクオリティは一定水準まで引き上げることが出来ます。
ベッドを整え、掃除機で髪の毛を取りきった後でも気は抜けません。
また水回りのぬめりや、蛇口などの光沢部分をしっかり清掃しているなど細かな部分で心象を変えます。
3.清掃を考えるなら2段ベッドはNG
これはクライアント様の事情にも影響するのですが、清掃メンバーの目線だけで言うならば2段ベッドは清掃しづらく、結果的にゲストの不評に繋がります。
ハシゴの昇り降りの手間もありますが、なにより上段ベッド・下段ベッドの隅や裏は死角になりやすく、ゴミや汚れを発見しづらいなどの違いが出てきます。床の数を増やしたい場合は簡易ベッドや布団を用意するとゲストの人数に対応し易いかと思います。
また、清掃の手間としてはベッドの大きさは影響ありません。日本の規格だと小さいと評価される場合を考えて大きめを用意しても清掃料金が上がったりはしません。ただし、床数によって清掃メンバー2名体制も止むない場合があります。
4.清掃メンバーの中にはコミュニケーションに消極的な方がいます
清掃を依頼する際にはあまり意識する必要が無いかもしれませんが、民泊は空室を清掃するのでコミュニケーションを取らないで済むという点から、寡黙に清掃したい方に人気なんです。チェックイン・アウト時にゲストと簡単な会話は出来ますが、積極的な会話を嫌う方もいらっしゃいます。もちろん人それぞれの性格なので断定する訳ではありませんが、お人柄よりも清掃の結果で評価頂いたほうが良いかと思います。
5.さいごに
清掃代行は、不定期な業務になるのでメンバーの固定が非常に難しい業務です。
もちろん交通の便を考慮して絞ったメンバーの中から対応しますが、清掃の品質が保たれているかは雇っている企業の教育体制に影響します。
投資として民泊運営している方であれば、利益をどれだけ取れるかの計算になりますが維持継続した運用の基盤に清掃業務がありますので、必要であればご自身でも定期的に室内の確認、清掃品質のチェックを行って頂ければと思います。
今回は、盛り上がっている時の民泊について「ココが面白かった!」というポイントをご説明致します。運営されている方からすれば、当たり前かもしれませんが原点にかえってみるのも良いかもしれません。これは個人的な考えですが、民泊を始めるきっかけの中心は”儲かるか”よりも”やってて面白いか”という事が大事だと思っています。なにせ、面白ければ続きますもの。漠然としていますが、民泊を通して出会った人は、何にも換えがたい価値です。
コロナ問題が終結したら、是非民泊をやってみてくださいとは申しませんが、民泊の世界にちょっと勇気踏み出すきっかけになれたら嬉しいです。
民泊はココが面白い
世界中には数多くの民泊マッチングサイトがあり、日本は観光地として、そして買い物目的で訪れたい方たちに大変人気な国なんです。海外旅行に行けない現状、まだかまだかと日本に観光できる日を待ち望んでる状態度と思ってます。
またグスト目線になり、いろいろな物件を見ているだけでも楽しいです。本当に個性的な物件が何万件とあるので、インテリアのアイデアとか、リスティングレビューを見ているだけで自分の物件をもっと良くしようと思えてきます。
以下に、個人目線で考えた「民泊での面白いポイント」を5つほどご紹介いたします。
1.個人で副収入が得られる
初めにこれを書く必要がありますが、民泊ホストは収益を得るために運用しています。人との交流は面白いのですが、慈善事業をやっているわけじゃありません。
民泊の収益はホストの宿泊費+清掃費用を設定することができます。
おおよその収益予想は、宿泊費相場 × 稼働日数 × 稼働率 で計算できます。
例えば稼働率は70%以上を目標にして、年平均の宿泊費が1泊6000円の立地だった場合
6000円✕30日✕0.8 =144,000円が売上です。プラス清掃費用を得ることができます。
家賃が◯0,000円だった場合に、どれだけの収益になるかは、ホストご自身の状況に応じてシミュレーションしてみると良いでしょう。とにかくこれが民泊運営の楽しさの第一個目です。
2.個性的な部屋を紹介してゲストに泊まってもらえる
私は、すごいジブリが大好きなので老若男女向けのお部屋を自分でアレンジして作り上げました。おかげで、利用してくれる多くゲストはファミリーや、マンガ、アニメが好きな方が多く見られました。日本の漫画・アニメって世界では”ヲタク文化”としても、興味関心を持って貰えているみたいです。
実際に以前に民泊で宿泊したゲストは、漫画トークでものすごい量のチャット+滞在中の食事で楽しんでいました。これはホテルの宿泊では絶対に出来ない部分なんです。
ホテルで個性を求める人なんてほとんどいないでしょう。民泊は逆に個性がいっぱい。なによりホストの顔と人となりを見て宿泊を決めることが多いので、その部屋を飾ったホストに興味を持ってもらえます。表現力が乏しいのですが、これって凄くないですか?民泊を通じて自分の表現力を試されているようですが構える事は無いんです。とにかく好きなもの並べるだけでもOK.清潔にきっちり整えるのもOK.ゲストが喜ぶ体験ができればなんでもOKなんです。
3.ゲストとのコミュニケーションが楽しい
私は会社勤めなので、自宅~駅~会社の往復を行っているので、新しく人と出会う機会は非常に限られていました。働き始めて新しい友だちなんて、増えるどころか減っているようにも思えます。
民泊は出会いを求めるツールではありませんが、自宅にいながら国際交流出来るので生活もガラリと変わるかもしれません。民泊を利用する人の半数はアジア圏ですがもう半数は欧米ヨーロッパ等々、日本人だけの生活圏では見慣れない方も多いです。
年齢・性別・国・文化・言語それぞれ異なる人とのコミュニケーションはホストになってこそと言えます。
最後に海外から民泊に訪れる方の半数は「安く止まりたい」ですが、もう一方で「日本の文化にふれたい」という需要があります。実際、在宅型の民泊はホームステイに近いコミュニケーション頻度なので朝から晩まで一緒に居ながら日本を案内する事もあるので、改めて日本を知る機会も増えます。
不在型の民泊でも、物件周辺の案内は重要な要素になります。個人で歩き回ってオススメのスポットや、地元の人だから分かる観光地やスポットを探すのもゲストに旅を楽しんでもらう事前に調査すると他のホストより差別化できます。
こんにちは。今回は、民泊に関連するトラブルについてちょっと特集します。
booking.comやAirbnbをはじめとする民泊は実際はトラブルがつきものです。
トラブルなどは避けては通れないことかもしれませんが、未然に防げる事も多いです。
経験の長いスーパーホスト(Airbnbで優良認定の証)からも色々な体験談をお聞きしたエピソードなどを紹介しますので、同じトラブルが起きたときは参考にして頂ければ幸いです。
ゲストが連絡も無しにチェックイン時間を変更!
チェックイン当日、ゲストから連絡も無い場合はとにかく大変です。
飛行機が遅れたのか・現地に行っちゃったのか・行き掛けの観光で遅れてしまった等々、色んなパターンが想定出来ます。
民泊で提供するポケットWi-Fiを頼りにしている場合、ゲストからの連絡もあまり期待出来ないので、対処法は「事前の連絡を手厚く取っておく」という1点が重要なポイントになっていきます。
1.事前に空港から物件の場所までの経路をPDFで送る
2.事前に何時に到着するかを聞いておく
3.海外からのゲストには空港に到着したら無料のWi-Fiコーナーで連絡するよう伝える。
4.予約サイトのアカウントを見て旅慣れているゲストか確認する。
予約した人数と違う!
物件の収容人数は、通常◯人+追加◯人まで。という設定が可能ですが、予約時、嘘の人数申告をされるケースもあります。
宿泊当日突然人数が増えたり、実は子どもをカウントしていなかったりと…
いくらゲストと言えど許容出来ない人数を泊める必要はありません。
毅然とした対応で、追加請求や、チェックインをお断りするほうが(近隣住民の方のためにも)得策と言えます。
未然にこのようなケースを防ぐ対処法はあまり多くないのですが、シングルベッドが1つの部屋に対し「予備の寝具と枕は2個以上ありますか?」という様な怪しい質問が無いか。「※宿泊中にご挨拶する場合があります」といった表現で嘘を見抜かれる可能性を掲示しておくことなどできます。
ゲストが宿泊中に大暴れ!近隣住民からクレームも!!
宿泊中のトラブルとして多いのが騒音問題です。
これは民泊全体の課題にもなっていますが、近隣住民への配慮は十二分に行う必要があります。特にマンション等の集合住宅では、”細心の注意が求められる”というよりは”それでも運用可能な条件をクリアしておく”必要があります。
賃貸であれば後々になって居づらくなる事は不利益になりますし、戸建の場合はゴミ出しにも注意する必要があります。
「旅の恥は掻き捨て」というくらいに大騒ぎするゲストも、(恐らく民泊の利用があまり無い方が多いようですが)いらっしゃいます。
事前にハウスマニュアルの熟読を求める事や、ゲストの過去レビューを探って問題ないかチェックするなどしておく事をオススメします。
民泊という仕組みを理解していれば、室内で馬鹿騒ぎする事もありません。ゲストを喜ばせようと思う心は大切ですが、持続可能な運用を目指すならばゲストの見極めや、お断りの判断も重要になっていきます。
盗難トラブル
こちらも避けづらい要件になりますが、盗難は起きると思って頂けると良いかもしれません。
在宅型民泊の場合でも、セキュリティ対策として金庫か、鍵付きのクローゼットを用意すると良いでしょう。(鍵だけならホームセンターで3,000円前後)アメニティを用意するならば持ち帰られても良いもの。もしくは持ち帰り辛くすると良いでしょう。例えば結束バンドを使って裏で固定したり、電源を必要とする場合はコンセント周辺を隠すために延長コードを利用し、タップ部分を見えづらくするだけで多少なり効果はあります。
Airbnbは物損の場合連絡することで保証される場合があるのでAirbnbのヘルプページを要チェックです。
余談.文化の違い・言葉の違いについて
海外のゲストが物件に宿泊滞在することで文化の違いを感じる事があります。
例1.エアコンといえば
フィリピン人のゲストが冬に宿泊中に、「部屋が寒い」という要望があったのでやり取りしたのですが、まさに文化の違いが起きた事がありました。
ゲスト「寒い。ヒーターないと死ぬ」
ホスト「エアコンの使い方分からない?」
ゲスト「分かるけど何でエアコン?」
ホスト「寒いならエアコン使えばいいじゃん?宗教とか信念の問題で使わないの?」
ゲスト「こんなに寒いのにエアコン使うバカがどこにいるんだ?」
ゲストはフィリピン人。そう、南国ではエアコンに暖房機能が無いんです。
エアコンを使う=冷房なのでゲストはまさか暖房があるとは思いもよらなかったそうです。国が違えば常識が変わる事例です。
例2.トイレ事情
水資源が豊かな日本で生まれ育っているので、トイレに関する文化の違いを感じる機会もあります。
特にトイレットペーパーの扱いです。紙を流さない(流せない)文化の国ではトイレットペーパーはゴミ箱に捨てます。用意があるならばサニタリーボックスに捨てることになります。また、お尻はシャワーで洗う事もあります。特に対策する必要もありませんが、バストイレ別の物件であればやたら床が濡れているな。と感じたらそのように理解頂ければ良いかもしれません。
最後に民泊を運営するにあたって様々なトラブルなどもありますが、毎回トラブルばかりではありません。色々なゲストたちと出会え、刺激的で海外からのゲストと交流もできるので、民泊運営はなかなか面白いのです。
ゲストは見ている!宿泊施設で気をつける寝具とタオルの質予約サイトの写真の見栄えより寝具タオルが重要な理由
国内の旅行で最近ホテルではなく民泊などの宿泊施設にあえて訪れる人というのは、以前に比べ多くなってきたと思います。
宿泊施設自体が田舎の古民家などで、そこに滞在することが目的の場合は違うかもしれませんが、都市部や観光スポットが近い物件であれば、寝に帰るだけというゲストも少なくないはずです。
そうなると、その部屋の評価を決めるものは、彼らが絶対に使うものが大きなウェイトを占めてくることになります。
日本の物件のインフラは海外に比べれば基本的には高性能です。まずお湯が出ないなんてことはありませんし、急な停電などもありません。海外では場所によっては日常茶飯事のエリアもあります。
そのため、現在の物件は差別化として内装やインテリアに凝りがちになっています。
その上で、写真では伝わらないので寝具とタオルを安価にしている物件も多いように思います…
個人的にはせっかくインテリアにもこだわりがあるので、タオルやリネンなど宿泊者が使う頻度が高い肌に触れるモノの品質を考えないのは少し勿体無い気がします。
リネン・タオルは物件レビューの評価に繋がる大事なツール
もし自分自身がお手頃価格の宿に泊まった時に、ベッドリネンとタオルが高級ホテル並みだったら、テンション上がりませんか?
逆に、それなりの価格を出しているのに、ベッドのマットレスが微妙で布団やシーツが安物だったり、柔軟剤を使用しまくって吸水性の悪い、贈答品の組み合わせのような微妙なタオルだったりしたらテンションが下がりガッカリしませんか?
ベッドリネンとタオルが高級ホテル並みだったら「とても快適だった」と物件評価がアップしますが、その逆パターンだった場合、宿泊前の期待度が高かったために、「思ったほどではなかった」とせっかく素敵な物件でも評価の足を引っ張ってしまうのではないでしょうか?
寝具やタオルだけで単独評価されることはおそらくあまりありませんが、部屋の清潔さ、快適さに大きく影響を及ぼします。
リネン類の選び方
もしご自身で運営している物件のリネン類を検討されている方、またはこれから運営を始めようと思っている方は、リネン類は「これくらいのでいいだろう」ではなく自分にとっても「ちょっと高いな…」というくらいの寝具とタオルを奮発して揃えると、(特にお手頃価格の宿であればいい意味で期待を裏切られますから)評価が格段にアップすると思います!
タオルも厚手で色が揃っていて吸水性の良い綿のものが実際には好評です。良いシーツやタオルはヘタレにくいのと、レンタル品であれば交換が出来るので、運用代行サービスの中にリネン交換サービスがあれば活用したいところですね。
清掃する側としても、洗濯やベッドメイキングは、できればコインランドリーにあるような大型のガス乾燥機で一気に乾かすのがコツなんです。柔軟剤を使わなくてもふんわりと仕上がりますし、ダニ退治もできます。
もし現在ご自身の物件の評価が自己評価と見合ってないと思われる方は、ぜひ参考にしてみてください。
余談.ホテル風タオルのたたみ方
余談ではありますが、タオルの畳み方を解説します。一手間で見栄えがぐんっと上がるのでよかったら試してみてください。
清掃クオリティの高さに大変満足しています。 |
東京都新宿区 民泊施設5物件運用中 山下様
現在新宿区を中心に5物件の運用をしているのですが、清掃は全てこちらに依頼しています。
自分でやるよりもはるかに効率的だし、何よりプロの清掃代行会社に依頼することで安心して任せられるの大きなのポイントです。
おかげで今までゲストからクレームをもらったことは一度もなく、円滑な物件運営への協力に大変感謝しています。
他社の清掃サービスから乗り換えました。 |
東京都新宿区 民泊施設2件運用中 小林様
以前お願いしていた清掃会社の質が低く、トラブルを多かったため乗り換えてみました。
心配していた排水溝の清掃や、ベッド下の掃除など目に見えない部分までしっかりやってくれているようで、写真付きで報告をもらえるのがすごくありがたいです。決して安くやってくれるわけではないのですが、乗り換えてからはゲストからのクレームはなくなりました。
多言語でのご対応が高いレビューにつながりました! |
東京都渋谷区 民泊施設1棟物件運用中 吉田様ご夫妻
早く到着されたゲスト様のご対応が大変しっかりしていたので安心しました。
近所に住んでいるのですが、私たちは英語が苦手なのですが、流暢な英語でゲストの方とコミュニケーションを取っていただき、チェックインをスムーズに乗り切ることができました。
物件運営への協力的な姿勢に感謝しています。 |
東京都新宿区 民泊施設34物件運用中 運営代行会社様
清掃会社の中には清掃だけをやれば良いとお考えの会社が多い中で、積極的な運営への提案を頂けることも多く助かっている。新しいツールやシステムへの対応も早く、綿密な打ち合わせの元に代行運営へ協力頂ける点が大変良い。
ハウスクリーニングについてのよくあるご質問
Q1)緊急で清掃をお願いしたいです。依頼からサービスまで何日くらいですか?
通常3~7日前までの依頼が目安となりますが、年末年始、梅雨夏時期の繁忙期はお時間を頂戴する場合がございます。
可能な限りご希望に添えるよういたしますので、まずは一度ご相談ください。
Q2)見積もり後、サービスをお断りしても大丈夫ですか?
問題ありません。ご安心してご依頼ください。
Q3)時間はどれくらいかかりますか?
家庭用の通常壁掛けエアコン洗浄であれば平均90分程お時間を頂いております。 その他ハウスクリーニングは清掃内容や汚れの状況によってお時間が異なりますので、ご相談ください。
Q4)これだけは落ちにくい、または落とせない汚れなどはありますか?
プロの技術と洗剤、器材を駆使してクリーニングを行うため、大半の汚れは除去できますが、長期間経過したシミ汚れや、汚れの質、材質等や、手の入りにくい箇所などの汚れは完全に除去できない場合があります。
Q5)当日サービスの追加は可能ですか?
可能な限り対応いたします。 ただ、当日の清掃担当のスケジュールや清掃に必要な機材がない場合、お受けできない場合もございますので、 追加サービスのご要望がございましたら、是非事前にご相談ください。
Q6)洗剤は安全なものでしょうか?
ご家庭でご使用されている洗剤と同様、各メーカーがテストと検査を繰り返した 安全性の高い薬剤を使用しております。 落ちにくい汚れには強い薬剤を使用することもありますが、 自然に優しい薬剤を使用しているため人体に影響はありませんのでご安心下さい。
Q7)サービス時は在宅の必要がありますか?
サービスの開始、終了時にご在宅いただければ、外出されても差し支えございません。サービス提供中に途中でお出かけになる場合はスタッフにお声掛けください。
Q8)サービス前に用意しておくことはありますか?
基本的にはございません。ご要望サービス内容により、事前に家財などを移動していただく場合がございます。
Q9)水道、電気は使用しますか?
洗浄する際に水道、電気を使用いたします。
お引越しに伴う全体清掃をご依頼される場合はご注意ください。Q
Q10)おそうじできない事例や箇所などはありますか?
ご不明な点ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お悩みFAQお悩みをまとめてみました。
こんなことで困っていませんか?
依頼後、清掃までに時間がかかる
A)当社では依頼を頂いてからクライアント様のご希望に応じて可能な限りスケジュールを調整致します。
直近の清掃依頼がしたい
A)スケジュールにもよりますが最短翌日に清掃対応可能です。お気軽にご相談ください。
清掃のクオリティが良くなく困っている
A)当社ではハウスクリーニングを基準とした研修をクリアした担当者が清掃に伺うため、高品質な清掃を提供しております。
ハウスクリーニングの料金が割高で困っている
A)当社のハウスクリーンニングは他社より、リーズナブルにご利用いただけます。まずはお気軽にお問い合わせください。
要望に応えてもらえなく困っている
A)当社では、可能な限りクライアントさまのご要望にお応えできるよう柔軟に対応させていただいております。
清掃業者の乗り換え先を探しているが、お試しできるの?
A)当社お試し清掃プランがありますので、ぜひ一度サービスをご利用いただき検討していただければ幸いです。
エアコンのカビや臭いがきになる
A)フィルターを清掃しても本体内部やルーバーの汚れは落ちません。清掃のプロにお任せください。
清掃完了報告がなく困っている
A)当社は清掃前、清掃完了後の状況をしっかり報告しているのでご安心ください。
民泊オーナーなんですが、レビューが良くなく困っている。
A)リステイングのレビューは予約獲得に大きな影響が出ます。
当社のハウスクリーニングを基準とした高品質なサービスで解決いたします。
清掃のクオリティが良くなく困っている
A)当社のサービスはハウスクリーニングを基準としたサービスを提供しているため、高品質な清掃を実現いたします。
ご依頼のながれSTEP1 お問い合わせ
まずはメールよりお気軽にお問い合わせください。
STEP2 お打ち合わせ
実際に一度清掃物件の内見をさせていただき見積書を作成、清掃を導入する時期やご要望など、入念に打ち合わせをさせていただきます。
STEP3 カレンダーの同期設定
クライアント様の物件カレンダー(iCal)と同期させるため、カレンダーのURLをお送りいただきます。同期が完了すると、清掃の予約、キャンセルが自動で行われるようになります。
STEP4 清掃当日
ご希望の清掃日程にお伺いします。清掃前、清掃後の状況を写真付きでご報告いたします。