清掃サービスご利用の注意事項

（１）家具や備品の配置については清掃員により若干の違いがある場合があります。（清掃以外の点、配置等について100%ご自分が満足する仕上がりを 求める方には事前にご相談ください。)

（２）当社による補充品サービスについて、極端に大量に使用されているときは、対応できない場合もあります。

 (３）清掃後の部屋の部分的な清掃等の不備により、再清掃を要する状態であり、明らかな清掃作業上の過失と正当に認められる場合は、その日の清掃代金を請求しないということで対応いたします。

（４）清掃後、部屋に滞在予定のゲストが、部屋の状態に満足しないなど何らかの理由で他の宿泊施設に移った場合、ゲスト当初支払うはずであったその部屋の宿泊代金や、他の宿泊施設の宿泊代金、交通費等の移動代金などを含む金銭的な補償は致しません。 

（５）清掃後に鍵の紛失があった場合、当社の過失による紛失が客観的証拠により認められる場合以外は一切責任を負いません。

（６）清掃前に次のゲストが荷物を部屋に置いていった場合、物の紛失があっても責任は負いません。 また、荷物が広げられていることにより清掃が行き届かないこともあります。

（７）ゲストからのお土産、手紙について気が付いた範囲で報告を致します。

清掃サービスの依頼について

清掃サービス提供先の物件予約データ等の詳細を頂いております。

清掃依頼は原則3日前の17時までにご依頼お願い致します。

3日以内の予約、または直前の依頼については対応できない場合もございます。

3日以内の清掃依頼に関してスタッフが手配ができた場合、追加料金が発生致します。

(前日清掃の依頼は+20%割増、当日清掃の依頼は別途+30%割増となります。

延泊やキャンセルで宿泊予約内容が変更した場合は必ずご連絡お願い致します。

キャンセル料・待機料金について

①清掃サービス提供予定日2日前の17時以前にキャンセルされたの場合

→キャンセル料は発生しません。

②清掃サービス提供予定日2日前の17時を経過した後、本サービス提供予定日前日17時までにキャンセルされたの場合

→基本料金の50%のキャンセル料が発生します。

③清掃サービス提供予定日当日にキャンセル通知をした時 (宿泊者延泊及び退出しない等の理由により本サービスの実施が困難な場合を含む。) 

→基本料金の100%のキャンセル料が発生します。

④現地に到着後室内に入室出来ない場合(理由を問わず)

→チェックアウト時間後、30分までは待機するものとします。

待機の要望があった場合は、清掃担当者のスケジュールを考慮し待機場合は30分あたり1,500円の待機料が発生致します。

お支払方法について

毎月月末締、翌月１０日までに銀行振込にて支払いをお願いしております。（金融機関休日の場合はその前日までとなります。）　

・単発での清掃依頼の場合、作業完了後、7日以内の支払いをお願いしております。

・ご請求明細書をメールにて送りいたします。

災害時の免責事項について

台風及び災害により交通機関が利用できない場合、当日中に清掃に伺うことが出来ないことがあります。 その場合はお客様へメールで通知致しますが、それにより発生するお客様の損害に対して当社は一切の責任を持ちません。 上記目安は都内鉄道主要路線の約50%が台風及び災害による運転見合わせとなった場合と致しますが、当社判断とさせて頂きます。