2025年12月14日

【失敗しない】コストを抑える民泊清掃戦略！自主清掃の限界と代行の活用法

民泊経営の生命線は「清潔感」— 清掃がコストと集客に直結する理由

民泊を選ぶゲストが最も重視するもの。それは立地や価格以上に、「施設の清潔感」であると言っても過言ではありません。大手民泊検索サイトの評価項目でも「清潔さ」は独立した重要な指標であり、この項目での低い口コミは、集客に致命的な悪影響を及ぼします。

民泊運営において、清掃は単なる後片付けではなく、集客と稼働率を左右する最重要業務です。

清潔感が口コミと稼働率を左右するメカニズム

1. 宿泊施設は自宅より汚れやすい： 観光客は非日常の開放感から、自宅以上に部屋を散らかしがちです。飲食によるシミやゴミなど、自宅とは異なる種類の汚れが発生しやすいことを前提に考える必要があります。
2. 清潔感が口コミの第一印象： 汚れた部屋に宿泊したゲストは、SNSや口コミサイトですぐに不満を投稿します。宣伝力の弱い民泊にとって、悪い口コミの拡散は即座に予約の減少につながります。逆に、「清潔だった」「設備が整っていた」という高評価は新たな予約を呼び込む好循環を生み出します。
3. 清掃スピードが稼働率を高める： 清掃が迅速に完了し、すぐに次のゲストを受け入れられる状態にリセットできれば、年間を通じた稼働率を高く維持できます。清掃にかかる時間が長引けば長引くほど、次の予約までのインターバルが開き、機会損失（コスト）につながります。

このように、清掃の品質とスピードは、ゲストからの評価（集客）と時間的なコスト（稼働率）の両方に大きく影響するのです。

🔍 民泊清掃で特に注意すべき高評価獲得ポイント

オーナーやスタッフが自主清掃を行う際、ゲスト目線で特に念入りにチェックすべき箇所を知っておくことが、効率的な清掃戦略の第一歩です。

場所	ゲストが気にするポイントと清掃の注意点
お風呂・洗面所	生活感が最も出やすい場所。 髪の毛1本残すのも厳禁。鏡の指紋、シャワーヘッドや蛇口周りの水垢、排水溝のヌメリを徹底的に除去。ポンプヘッドの向きも確認。
トイレ	他人の利用痕跡に敏感になる場所。 臭い対策（消臭剤設置・換気）を徹底し、トイレットペーパーやタオルの雑な扱いがないかチェック。便器の裏側や床の拭き上げも重要。
寝室	滞在時間が最も長い場所。 リネン類の清潔さ（シミ・シワ）はもちろん、前のゲストの体臭やタバコ臭が残っていないかを入念にチェック。窓の汚れ、カーテン、照明器具のホコリも見落としやすい。
家電	共有利用が前提の設備。 電子レンジ内部の汚れ、冷蔵庫内の残置物、ポットの手垢・水垢をチェック。大型家電（冷蔵庫・洗濯機）の背面や下側に溜まったホコリも要注意。
屋外（ベランダ・庭）	見落としがちな場所。 ゴミ、不用品、枯葉などが目立つと、景観を損ない、施設全体の印象を下げる。

 

自主清掃の「限界」を見極める— 労力・コスト・品質の壁

清掃コストを抑えるために、オーナー自身や知人が清掃を行う「自主清掃」は非常に有効な手段です。特に運営初期や小規模な民泊では大きなメリットがあります。

	自主清掃	清掃代行業者
メリット	費用がかからない（人件費ゼロ）、施設をよく知る人間が清掃するためトラブルが少ない、柔軟に対応可能。	品質が安定し高い、専門的な汚れに対応可能、オーナーの負担が激減、粗大ゴミ等の法令順守が可能、時間短縮で稼働率向上。
デメリット	品質に限界（特殊な汚れ、ダニ・カビ）、労力・時間がかかる（他業務に集中できない）、スキルに依存する。	費用が発生する、業者選びを誤ると品質が低下するリスク、繁忙期料金がある。

 

専門的な「対処困難な汚れ」の壁

自主清掃では、通常の拭き掃除や掃除機がけは可能ですが、以下の特殊な汚れへの対応に限界が生じます。

• 嘔吐物や体液の処理： 臭いが強烈で、専門的な消毒剤や清掃手順が必要です。処理を誤ると、臭いが残り次のゲストの不快感につながります。
• リネンのシミ・汚れ： デリケートなリネン類は、強くこすると生地が傷みます。中性洗剤で叩き洗いするなど、時間と手間がかかり、完全に落とせない場合も多いです。
• ダニやカビの広範囲な発生： 水回りのカビや寝具のダニは、市販品では一時的な対処に過ぎず、専門的な機材や薬剤がなければ根絶は困難です。

これらの対応に時間を取られることは、コスト（時間）の浪費に直結します。

「時間・機会損失」の壁（真のコスト）

自主清掃の最大のデメリットは、オーナーの時間を消費することです。

清掃に時間を割けば割くほど、集客、予約管理、ゲストとのコミュニケーション、リサーチなどの本来の経営業務に割く時間が失われます。稼働率を高めるための戦略的な業務に集中できず、結果として収益向上を妨げる「機会損失」という真のコストが発生します。

また、1部屋あたり平均2時間（一軒家で3～4時間）かかる清掃時間を確保するため、チェックアウトからチェックインまでの間隔を長く取る必要があり、短い滞在の予約を取りこぼすことにもなりかねません。

自主清掃は「費用」は抑えられますが、「時間」と「品質」という経営上のより大きなコストを発生させる可能性があるのです。

💡 コストを抑え、品質を最大化する「清掃代行の賢い活用法」

自主清掃の限界を認識した上で、いかに代行業者を「コスト」としてではなく「投資」として活用し、利益を最大化するかが重要です。

費用対効果を最大化する代行依頼の基本戦略

① 繁忙期と閑散期の料金変動を考慮する

清掃代行の費用は、GWや年末年始、お盆などの繁忙期には1.5倍～2倍になることがあります。料金比較を行う際は、閑散期の料金だけでなく、繁忙期の変動も考慮に入れましょう。

② 基本料金とオプションの範囲を徹底比較

料金は広さ（平米数）で決まるのが一般的です（例：20平米で7,000円程度）。重要なのは、基本料金にどこまで含まれているかです。

基本プランに確認すべき項目	コスト削減と効率化に直結
ゴミ回収・持ち帰り	オーナーがゴミ処理場に持ち込む手間と時間を節約
リネン交換・補充	洗濯やベッドメイキングの手間と時間を節約
アメニティの在庫確認・補充	補充品を購入しに行く手間と在庫管理の手間を削減

 

上記を基本料金内に含んでいる業者を選ぶことで、一回あたりの清掃コストを表面上の料金以上に削減できます。

③ チェックアウト・チェックイン時間の最適化

代行業者に依頼する場合、清掃時間（1部屋約2時間）に加え、オーナー確認の時間を考慮し、チェックアウトとチェックインの間隔を最低でも5時間程度空ける設定が理想的です。この時間を確保することで、急なトラブルがあっても余裕を持って対応でき、次のゲストをスムーズに迎えられます。

 失敗しない代行業者選びの４つの極意

清掃代行業者を「個人事業主」と「法人業者」に大別して比較すると、安心感と安定性に大きな違いがあります。

項目	個人の清掃代行	民泊清掃代行業者（法人）
品質	スキルに依存（良い人も悪い人もいる）	マニュアルに基づく均一な品質
トラブル対応	直接交渉（保証なし、泣き寝入りのリスク）	物損・破損保証あり、連絡先が安定
料金	柔軟な交渉が可能、単発では安い場合も	一定の費用が必要、長期契約で割引可
体制	代替が利かない、急なキャンセルのリスク	ダブルチェック体制、急な依頼に対応しやすい

 

コスト削減の視点から安価な個人に依頼した結果、清掃ミスや備品破損が発生し、かえってゲストへの返金や修理費用という高額なコストにつながるケースがあります。これを避けるため、業者選びは以下のチェック項目に基づき慎重に行いましょう。

選定チェック項目	確認すべきポイントと理由
品質の安定性	清掃マニュアルが整備されているか。スタッフ教育が行き届いているか。品質が個人スキルに依存していないか。
チェック体制	作業員とチェック担当者が分かれているか（ダブルチェック）。最終チェックを第三者が行うことでミスを防ぐ。
オペレーション連携	急な依頼やトラブル時に、現場スタッフとオペレーターがスムーズに連携できる体制があるか。
対応範囲（利便性）	ゴミ回収、リネン交換、アメニティ交換が基本プランに含まれているか、またはオプションで柔軟に対応可能か。手間をどこまで省けるかが重要。

オーナーが担うべき清掃後の「最終確認」

代行業者に依頼しても、オーナーは必ず清掃後の最終確認を怠ってはいけません。

特に遠方で確認が難しい場合は、画像による清掃後の報告を行ってくれる業者を選ぶことが必須です。これにより、オーナーの不安を払拭しつつ、業者が手を抜くことを防げます。

オーナー確認の際は、事前に作成したチェックリスト（水回り、床、忘れ物、アメニティ残量など）に基づき、ゲスト目線で隅々まで確認する体制を維持しましょう。

 まとめ：清掃の効率化は稼働率向上のための「戦略的投資」

民泊清掃は単なる雑務ではなく、高評価獲得と稼働率向上に直結する戦略的な経営活動です。

自主清掃はコストを抑える手段ですが、品質とオーナーの時間という、より大きなコストを犠牲にする可能性があります。特に、しつこい汚れや急なトラブル対応、そして清掃時間の長さは、次の予約機会を奪う「機会損失」につながりかねません。

コストを抑えつつ民泊経営を成功させるためには、「オーナーがやるべきこと（集客・管理）」と「プロに任せるべきこと（清掃・リネン対応）」を明確に切り分け、質の高い代行業者をパートナーとして活用することが、最も賢明な戦略となります。

質の高い代行業者へ清掃を依頼することは、オーナーの時間を解放し、安定した清潔感で稼働率を高めるための「戦略的投資」だと捉えましょう。適切な業者を選び、費用対効果を最大化することで、民泊の成功への道筋が見えてきます。

 

CLARUS(クラルス)は民泊清掃歴約10年の株式会社ブロードビーンズが運営する、ゲスト・オーナー目線の民泊清掃会社です。延べ30000室以上の民泊清掃実績の他、自社でも旅館業法・民泊新法の元で民泊施設の運営を行い、より良い清掃サービスの研究を日々続けております。

《民泊清掃CLARUS(クラルス)の強み》
1,取扱物件970件以上、清掃30000室以上の実績
2,コロナ禍を乗り切り、設立10年以上の民泊業界老舗企業
3,写真報告や当日ゲスト入れ替え、消耗品補充などの細かいご要望も対応可能

民泊運営、民泊清掃サービスを検討中の方は、お気軽にご相談ください。